La présente politique décrit la manière dont Ô'Délicieuse SRL (ci-après « nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site odelicieuse.eu. Nous nous conformons au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679).
1. Responsable du traitement
Ô'Délicieuse SRL — Rue Marie-Christine 32, 1020 Bruxelles, Belgique
Contact : contact@odelicieuse.eu — +32 493 32 88 62
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires :
- Compte client : nom, téléphone, adresse email, mot de passe (chiffré)
- Commandes : produits commandés, quantités, adresse de livraison, notes éventuelles
- Navigation : pages visitées, produits consultés (à des fins statistiques internes)
- Cookies techniques : session et préférences (langue, thème)
3. Finalités du traitement
- Gérer votre compte client et vos commandes
- Vous contacter concernant votre commande (confirmation, expédition, livraison) par email ou WhatsApp
- Émettre les factures et respecter nos obligations comptables
- Améliorer le site grâce à des statistiques d'usage anonymisées
- Prévenir la fraude et garantir la sécurité du service
4. Bases légales
- Exécution du contrat — pour la gestion de votre compte et de vos commandes
- Obligation légale — pour la conservation comptable et fiscale
- Intérêt légitime — pour l'amélioration du site et la prévention des fraudes
- Consentement — pour les cookies non essentiels, que vous pouvez retirer à tout moment
5. Destinataires des données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Notre équipe interne (préparation, expédition, support)
- Nos prestataires techniques sous contrat (hébergement, envoi d'emails transactionnels via Resend)
- Les transporteurs, uniquement pour vous livrer
- Les autorités publiques, en cas d'obligation légale
6. Durée de conservation
- Données de compte : tant que votre compte est actif, puis 3 ans après la dernière activité
- Commandes et factures : 10 ans (obligation comptable)
- Cookies : durée définie dans notre politique cookies
7. Vos droits RGPD
Vous disposez à tout moment des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification de données inexactes
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit d'opposition au traitement
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits : contactez-nous à contact@odelicieuse.eu. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données belge.
8. Sécurité
Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés au sein de l'Union européenne. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement des mots de passe, connexions HTTPS, contrôles d'accès) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification ou divulgation.
9. Transferts hors UE
Certains prestataires techniques (comme Resend pour l'envoi d'emails) peuvent stocker temporairement des données dans des pays hors Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Dernière mise à jour : 28 mai 2026.